Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Cames Studios, nos esforzamos por brindarte productos de calidad y una experiencia de compra excepcional. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones detallada para garantizar una transacción sin problemas.
Condiciones para Devoluciones:
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Todos los productos deben estar sin usar y en su estado original.
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Las etiquetas originales deben estar intactas y adjuntas al artículo.
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La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Productos Hechos a Mano: Entendemos que nuestros productos son únicos y hechos a mano con dedicación. Debido a la naturaleza artesanal de nuestras prendas, no aceptamos devoluciones por defectos mínimos de fabricación que no afecten la funcionalidad del producto.
Proceso de Devolución:
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Contacto Inicial: Envía un correo electrónico a camesstudios@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución.
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Confirmación de Devolución: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución, incluida la dirección a la que debes enviar el artículo.
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Empaque del Artículo: Empaca los artículos de manera segura, preferiblemente en el embalaje original, y adjunta una copia de la factura o confirmación de pedido.
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Envío de Devolución: Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la entrega segura.
Artículos No Elegibles para Devolución:
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Artículos en oferta o promocionales.
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Artículos personalizados o modificados.
Información Adicional:
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Garantía de Calidad: Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente para organizar una devolución o reemplazo sin costo adicional.
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Atención al Cliente: Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de camesstudios@gmail.com.
Política de Reembolsos
Una vez que recibamos tu devolución y se haya verificado que cumple con nuestras condiciones, procesaremos tu reembolso bajo las siguientes condiciones:
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El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
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El proceso puede tardar algunos días en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de la política de tu entidad financiera.
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Solo se reembolsará el importe de los artículos devueltos. Los gastos de envío originales no son reembolsables (excepto en casos de productos defectuosos o error por parte nuestra).
En Cames Studios, valoramos tu confianza y trabajamos para garantizar tu satisfacción en cada paso del proceso de compra. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad creativa!